普陀发布全市首个社区公共空间服务规范 环球头条

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全市首个“15分钟生活圈”公共空间服务规范正式发布，“邻聚里片区服务专区”正式上线随申办，“心家园”联盟单位项目落地邻聚里片区……6月15日，“服务邻聚里·筑梦心家园”——“邻聚里”片区中心品牌项目发布会在上海普陀举行。

“片区服务要做到语言尊重诚恳，行为规范文明，岗位清晰明确，行为不敷衍、手势不简化，责任不推延、岗位不缺人。”在发布会上，围绕“言、行、礼、貌、职、责”六方面明确的“六应六不”服务规范正式发布。作为全市第一个社区公共空间运营服务规范，“六应六不”服务规范为全市公共空间服务规范的制定提供可复制、可推广的“普陀规范”。

此外，随着“随申办·邻聚里片区服务专区”的正式上线，居民动动手指，就能实现片区动态“一键查询”、活动报名“一键预约”、主题活动“一键体验”、反馈评星“一键评价”等。发布会当天，各片区共上线了50多项可预约活动，可接受近千名居民的参与报名。

接下来，在“邻聚里”片区中心里，还将上线智慧化便民措施——社区事务受理远程虚拟窗口服务。就医记录册更换、个人参保手续办理、个人申领养老金手续办理、城乡居民基本医疗保险缴费……百余项“一网通办”个人政务，均能通过社区事务受理远程虚拟窗口，直接对接社区事务受理服务中心受理系统3.0，高效便捷完成事务办理。

一个个民生工程、一项项制度改革、一份份优秀的答卷……可以见得，普陀区正在以“人靠谱（普），事办妥（陀）”的责任担当，用“大民生”转动“大发展”。